retour voorwaarden website:
Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Dietro.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van bestelling. Feestdagen, vakantiedagen, dagen van overmacht tellen mee in die 14 dagen vanaf de bestellingsdatum.
Retour zenden van goederen :
Particulier aangekochte goederen ( dus zonder btw nr ) en binnen europa verzonden en/of betaald hebben een retourrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Wilt u iets terugsturen, dan dient u gebruik te maken van ons retourformulier . Het terugzenden van de goederen dient aangetekend te gebeuren op uw kosten. Niet aangetekende verzendingen worden niet terugbetaald. De verzendkosten destijds door ons berekend, worden ook terugbetaald mits het gaat over het volledig pakket van goederen. Delen van een aankoop-bestelling terugsturen, daar worden geen verzendkosten terugbetaald. Goederen dienen teruggestuurd te worden in originele verpakking, compleet met alle toebehoren en zonder sporen van slijtage. Bij krassen/ ingekorte bedrading/lijm of bevestigingssporen en andere schade etc wordt slechts max. tussen de 50% en 10% terugbetaald.
Bij een correcte retour, zoals hierboven beschreven; dus aangetekend opgezonden en volledig ingevuld retourformulier betalen wij na ontvangst van de goederen u het bedrag terug binnen de 14 dagen. (In vakantieperiodes kan dit enige tijd langer duren)
Wat kan niet teruggestuurd worden ?
*Goederen waarbij duidelijk in de tekst vermeld staat “ geen terugave /no refund” . Waarom? Bij elektronische produkten die zelfs bij kortstondig verkeerd aangesloten worden zijn onherstelbaar beschadigd. Meestal gaat dit dus over elektrische/elektronische motorcomponenten of aanstuur of uitleesaparatuur.
Bovendien is het niet de bedoeling dat bij motorproblemen”lukraak allerlei aanstuurcomponenten of sensors besteld worden” ; ‘om eens te proberen’ en dan terug te sturen” U wil toch ook geen gebruikt product ontvangen als in de advertentie “nieuw” staat?! Bij deze componenten komt u best langs als u twijfelt over de noodzaak of passende werking .
* Tweedehands / occasie goederen
Tweedehands /occasie goederen worden niet geretourneerd of omgeruild of waardebon.
*Goederen aangekocht met btw nr komen niet in aanmerking voor teruggave of omruiling of een waardebon.
*Speciaal voor u bestelde goederen kunnen uiterraard ook niet teruggestuurd of omgeruild worden . Ook een waardebon of gedeeltelijke teruggave van betaling is niet mogelijk. U besteld iets specifiek, dus u bent hier 100% verantwoordelijk hiervoor.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Dietro geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Dietro betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, indien mogelijk uiterraard, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Bij terugbetalingen via systemen waar er bij ontvangst de begunstigde enige transactiekosten zijn, is dit volledig ten lasten van de klant bij retour. Voorbeeld hiervan is o.a. paypal betalingenen andere.
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- dienstenovereenkomsten na de 50% uitvoering van de dienst];
- de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Dietro geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- overeenkomsten waarbij de klant Dietro specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
Modelformulier voor herroeping ( kopieer dit naar een Word doc etc )
Dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Ik : ………………………………………………………………………………………….. deel u hierbij mede dat ik onze
overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroepen:
Terugsturen goederen : (oplijsten aub )
Betaald via. ………………………………………………….. ( soort betaling gebruikt ) en terug te storten op : ( Rek nr ) ...............
Besteld op : (datum). …………………………………
Ontvangen op: (datum). …………………………………
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en)]:
Datum :